Perspectiva do Mercado Global de POS e Produtos 2024: Uma Análise Abrangente por Uso Final, Tipo, Tipo de Empresa e Região
No contexto de rápida transformação digital e evolução do comércio, o mercado global de pontos de venda (POS) e produtos associados continua a apresentar uma dinâmica acelerada em 2024. Esta análise concentra-se na evolução prevista para este mercado, considerando fatores como uso final, tipos de produto, segmentação por tipo de empresa e região geográfica, com base em dados de 2021 e projeções até 2024. Realizada por uma equipa de analistas económicos especializados, esta avaliação visa fornecer uma visão detalhada das tendências, oportunidades e desafios que moldam o setor num cenário de crescente inovação tecnológica e mudanças no comportamento do consumidor.
Contexto e fundamentos do mercado de POS e produtos em 2021
Até 2021, o mercado global de POS e produtos relacionados tinha demonstrado uma expansão consistente, impulsionada pela digitalização do comércio, a adoção crescente de soluções móveis e a integração de sistemas de pagamento inovadores. Segundo dados da consultora MarketsandMarkets, o mercado global de hardware POS atingiu cerca de 25 mil milhões de dólares nesse ano, crescendo a uma taxa composta anual (CAGR) de aproximadamente 8% entre 2016 e 2021. A pandemia de COVID-19 acelerou ainda mais a transição digital, levando a uma maior procura por soluções contactless e sistemas integrados de pagamento.
Os principais fatores que contribuíram para esta evolução incluíram:
- Incremento do comércio eletrónico e mobile
- Necessidade de operações rápidas e seguras
- Inovação tecnológica nas soluções de pagamento
- Crescimento de pequenos e médios negócios a adotarem soluções de POS
Este cenário revelou uma forte tendência para a diversificação de produtos, desde terminais fixos e móveis até soluções integradas em plataformas de gestão empresarial, evidenciando uma crescente integração entre hardware e software.
Projeções globais para 2024: Crescimento e inovação no mercado de POS
As projeções indicam que, até 2024, o mercado global de POS continuará a expandir-se, alcançando valores superiores a 35 mil milhões de dólares, com uma CAGR de aproximadamente 9%. Esta previsão é suportada por fatores como a crescente adoção de soluções contactless e a expansão de comércio digital em mercados emergentes, onde o uso de dispositivos móveis para pagamentos está a ganhar terreno acelerado.
Além disso, a inovação tecnológica desempenhará um papel fundamental, com o desenvolvimento de soluções mais inteligentes, integradas e seguras, incluindo:
- Sistemas de pagamento baseados em inteligência artificial
- Integrações com plataformas de gestão de clientes (CRM)
- Soluções de pagamento via QR code e NFC
- Dispositivos POS híbridos (fixos e móveis)
Este avanço tecnológico visa não só ampliar a eficiência operacional, mas também melhorar a experiência do consumidor final, fator crucial na fidelização e crescimento do negócio.
Segmentação por uso final: Retalho, Hospitalidade e Outros Setores
O uso final constitui uma das principais variáveis na análise do mercado, destacando-se os setores de retalho, hospitalidade, serviços financeiros e saúde. Em 2021, o retalho representava aproximadamente 45% do mercado de POS, impulsionado pelo crescimento do comércio omnicanal e a necessidade de soluções rápidas e seguras. Para 2024, espera-se que este setor mantenha a sua liderança, com uma quota de mercado superior a 48%, devido à crescente integração de sistemas de pagamento nas plataformas de comércio eletrónico físico e digital.
O setor de hospitalidade, incluindo restaurantes e hotéis, também apresenta uma forte dinâmica de crescimento, impulsionado pela digitalização de processos de pagamento e gestão de reservas. Além disso, os serviços financeiros e a saúde estão a adoptar soluções POS cada vez mais sofisticadas, com foco na segurança de dados e conformidade regulatória.
Dados concretos do mercado apontam para:
- Retalho: 45% do mercado global em 2021, previsão de crescimento para 48% em 2024
- Hospitalidade: crescimento de 12% ao ano, consolidando-se como o segundo maior segmento
- Serviços financeiros e saúde: incremento de soluções de pagamento móvel e contactless
Tipos de produtos e evolução tecnológica no setor de POS
O mercado distingue-se fundamentalmente por três categorias de produtos: terminais fixos, terminais móveis e soluções integradas. Em 2021, os terminais fixos dominavam o mercado com aproximadamente 60% de quota, mas a tendência aponta para uma ascensão dos dispositivos móveis, que representam cerca de 30%, devido à sua flexibilidade e facilidade de utilização.
Para 2024, projeta-se que os dispositivos móveis ultrapassem os terminais fixos, respondendo à crescente preferência por soluções ágeis e adaptáveis às operações de comércio móvel e móvel em movimento. As principais inovações nestes produtos incluem:
- Integração de leitores NFC e QR code
- Capacidades de pagamento contactless
- Sistemas de gestão integrados com plataformas de e-commerce
- Designs ergonómicos e resistentes, adequados a ambientes de alta rotatividade
Por sua vez, as soluções integradas, que combinam hardware e software de gestão empresarial, continuam a ganhar relevância, especialmente em segmentos de logística e retalho, onde a eficiência operacional é prioritária.
Segmentação por tipo de empresa e estratégias de adoção
A análise do mercado por tipo de empresa revela uma crescente adoção de soluções POS por pequenos e médios negócios (PMEs), que representam atualmente cerca de 70% do mercado global. Este segmento tem impulsionado o desenvolvimento de soluções acessíveis, fáceis de implementar e de manutenção simples.
Por outro lado, grandes corporações e cadeias de retalho estão a investir em soluções de POS de alta tecnologia, que oferecem funcionalidades avançadas de análise de dados, gestão de inventário e integração com plataformas de e-commerce e ERP.
As estratégias de adoção variam consoante o tamanho da empresa e o setor, mas em geral, observa-se uma forte preferência por soluções baseadas na cloud, que permitem maior escalabilidade, segurança e atualização remota.
Dados relevantes indicam:
- PMEs: 70% do mercado, com forte crescimento em zonas rurais e mercados emergentes
- Grandes empresas: foco em soluções integradas e de alta segurança
- Estratégias de adoção: preferência por soluções SaaS, contactless e mobile-first
Dinâmicas regionais e oportunidades de mercado até 2024
O panorama regional revela que a América do Norte mantém-se como líder de mercado, com cerca de 35% da quota global, beneficiando de uma forte cultura de inovação e adoção de tecnologias de pagamento. A Europa apresenta uma quota de aproximadamente 25%, com crescimento impulsionado por regulamentações que incentivam soluções seguras e contactless, especialmente na área do retalho e hospitalidade.
Por sua vez, as regiões da Ásia-Pacífico estão a emergir como os mercados mais promissores, com uma CAGR estimada de 12%, impulsionada pelo crescimento de mercados emergentes como a Índia, Indonésia e Vietname. A rápida urbanização, aumento do poder de compra e a penetração de dispositivos móveis sustentam esta expansão.
Áreas de oportunidade incluem:
- Expansão de soluções de pagamento contactless e NFC na Ásia
- Adopção de POS móveis em mercados rurais na África e Ásia
- Implementação de soluções integradas em países europeus com forte regulamentação de segurança
O mercado de POS global apresenta, assim, uma combinação de estabilidade e inovação, com regiões a adaptarem-se às suas particularidades económicas e regulatórias, criando um ecossistema rico em oportunidades de crescimento até 2024.
